Shopee Mall Và Shopee Thường: Cách Vận Hành Khác Nhau Như Thế Nào?

Khi bạn lướt Shopee để tìm mua một sản phẩm, chắc chắn đã không ít lần bắt gặp những shop có gắn nhãn “Shopee Mall” bên cạnh tên cửa hàng, trong khi phần lớn các shop khác không có nhãn này – gọi là Shopee Thường. Vậy sự khác biệt giữa hai mô hình này là gì? Cách vận hành ra sao? Và nếu bạn là nhà bán hàng, việc trở thành Shopee Mall có lợi ích gì hơn?

Bài viết dưới đây, MDCop sẽ giúp bạn phân biệt rõ Shopee Mall và Shopee Thường, cũng như phân tích cách vận hành khác biệt giữa hai hình thức bán hàng này trên sàn thương mại điện tử Shopee.

1. Shopee Mall Là Gì? Shopee Thường Là Gì?

Shopee Mall là gian hàng chính hãng trên Shopee, dành cho thương hiệu lớn, nhà phân phối hoặc nhà bán có giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm rõ ràng. Các gian hàng Mall luôn có logo đỏ “Mall” nổi bật và thường đi kèm cam kết:
– 100% chính hãng
– 7 ngày trả hàng miễn phí
– Miễn phí vận chuyển

Shopee Thường là tên gọi không chính thức dành cho tất cả các shop còn lại trên sàn. Đây có thể là cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ tự mở shop, không cần giấy tờ thương hiệu.

2. Điều Kiện Để Trở Thành Shopee Mall

Để vận hành dưới hình thức Shopee Mall, người bán phải đáp ứng hàng loạt điều kiện khắt khe:

– Cung cấp đầy đủ giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy ủy quyền thương hiệu (nếu không phải là chủ sở hữu).

– Cam kết bán hàng chính hãng 100%.

– Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính sách đổi trả theo tiêu chuẩn của Shopee Mall.

– Đáp ứng tỉ lệ hủy đơn thấp, tỉ lệ giao hàng đúng hẹn cao và điểm đánh giá shop duy trì ở mức tốt.

Trong khi đó, Shopee Thường chỉ cần đăng ký tài khoản là có thể bắt đầu bán hàng, không yêu cầu quá nhiều về giấy tờ pháp lý.

3. Khác Biệt Về Cách Vận Hành Shopee Mall Và Shopee Thường

Dưới đây là các khía cạnh quan trọng trong vận hành mà Shopee Mall và Shopee Thường có sự khác biệt rõ rệt:

A. Quản Lý Hàng Hóa & Chính Sách Đổi Trả

Shopee Mall:

– Phải áp dụng chính sách đổi trả 7 ngày miễn phí.

– Phải có hệ thống quản lý kho chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn.

– Hàng hoàn trả được xử lý bài bản qua trung tâm vận hành Shopee.

Shopee Thường:

– Có thể tự đặt chính sách đổi trả riêng, đôi khi không cho đổi trả nếu không lỗi do shop.

– Quản lý kho linh hoạt hơn, nhưng dễ xảy ra tình trạng hết hàng – treo đơn – hủy đơn.

– Không có sự kiểm soát chặt chẽ từ Shopee trong khâu hậu mãi.

B. Chất Lượng Giao Hàng & Hậu Mãi

Shopee Mall:

– Bắt buộc phải tham gia các chương trình vận chuyển ưu tiên, thời gian giao hàng nhanh.

– Được Shopee hỗ trợ xử lý khiếu nại và đổi trả một cách chuyên nghiệp.

– Giao diện sản phẩm, hình ảnh, mô tả được yêu cầu rõ ràng, đồng bộ thương hiệu.

Shopee Thường:

– Giao hàng thường theo các dịch vụ tiêu chuẩn, ít ưu tiên về tốc độ.

– Xử lý đổi trả đôi khi phụ thuộc vào thiện chí của shop.

– Hình ảnh và nội dung đăng tải có thể tự do hơn, nhưng dễ thiếu chuyên nghiệp.

C. Chi Phí Vận Hành

Shopee Mall:

– Chiết khấu cao hơn, có thể từ 5% đến 8%/đơn hàng (tuỳ ngành hàng).

– Phải chịu thêm các loại phí khuyến mãi nếu tham gia các chương trình lớn của Shopee.

– Tuy nhiên, đổi lại là lưu lượng truy cập tự nhiên cao hơn, được Shopee hỗ trợ truyền thông, xuất hiện ở vị trí ưu tiên.

Shopee Thường:

– Chiết khấu thấp, chỉ từ 1-3%, linh hoạt hơn trong định giá.

– Có thể tự chạy quảng cáo hoặc tham gia khuyến mãi tùy ý.

– Phù hợp với người bán mới, ít vốn.

D. Chương Trình Hỗ Trợ Từ Shopee

Shopee Mall:

– Được đội ngũ quản lý riêng hỗ trợ phát triển gian hàng.

– Được tham gia các chương trình ưu tiên như Mega Sale, Thương hiệu quốc dân, Deal hot mỗi ngày,…

– Được Shopee push traffic qua email, banner trang chủ, đề xuất top ngành hàng.

Shopee Thường:

– Có thể tham gia Flash Sale, Chương trình Freeship Extra, Xu thưởng đơn hàng,… nhưng cạnh tranh khốc liệt.

– Không có đội ngũ account chăm sóc riêng.

– Cần tự tối ưu SEO, quảng cáo, sản phẩm để nâng hạng.

4. Vậy Người Bán Nên Chọn Mô Hình Nào?

Tùy vào định hướng phát triển và khả năng đầu tư, bạn có thể chọn một trong hai mô hình:

Shopee Mall phù hợp với:
– Doanh nghiệp có thương hiệu chính hãng, giấy tờ đầy đủ.
– Muốn mở rộng thị trường online, tận dụng kênh bán hàng uy tín.
– Có khả năng vận hành chuyên nghiệp và đội ngũ quản lý kho, chăm sóc khách hàng.

Shopee Thường phù hợp với:
– Cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ mới bắt đầu.
– Muốn thử sức bán hàng online với chi phí thấp.
– Ưa linh hoạt trong vận hành, thử nhiều dòng sản phẩm khác nhau.

Nếu bạn đang vận hành Shopee Thường và mong muốn nâng cấp lên Mall, hãy bắt đầu bằng việc chuẩn hóa chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu cá nhân, chăm sóc khách hàng chỉn chu và hoàn thiện giấy tờ pháp lý – để sẵn sàng bứt phá khi thời cơ đến!