Tin tức - bài viết
Những lỗi thường gặp khi vận hành sàn TikTok và cách khắc phục
TikTok đang là một trong những kênh bán hàng phát triển mạnh mẽ nhất hiện nay, đặc biệt với sự ra đời của TikTok Shop, nhiều nhà bán đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội để mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên, không phải ai cũng vận hành hiệu quả.
Bài viết này, MDCop sẽ chỉ ra những lỗi thường gặp khi vận hành sàn TikTok và cách khắc phục hiệu quả để bạn có thể tránh sai lầm, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa kết quả bán hàng.
1. Không tối ưu hồ sơ và gian hàng TikTok Shop
Lỗi thường gặp:
Nhiều người bán quá tập trung vào nội dung video mà quên mất rằng hồ sơ TikTok và gian hàng là bộ mặt thương hiệu. Những lỗi phổ biến bao gồm:
– Thiếu ảnh đại diện rõ ràng
– Mô tả sơ sài, không chuyên nghiệp
– Không gắn liên kết TikTok Shop
– Danh mục sản phẩm lộn xộn, thiếu mô tả hoặc ảnh mờ
Cách khắc phục:
– Dùng ảnh đại diện rõ nét, có thể là logo nếu là thương hiệu
– Viết bio ngắn gọn, thể hiện đúng sản phẩm đang kinh doanh
– Gắn link TikTok Shop ngay trong hồ sơ
– Tối ưu thông tin sản phẩm: mô tả rõ ràng, giá hợp lý, hình ảnh bắt mắt, phân loại chính xác
2. Nội dung không thu hút – Thiếu chiến lược xây dựng video
Lỗi thường gặp:
Nhiều shop mắc lỗi khi đăng video quá đơn điệu, thiếu đầu tư hoặc chỉ chạy theo trend mà không phù hợp với sản phẩm. Những vấn đề phổ biến:
– Mở đầu nhàm chán, mất người xem ngay từ 3 giây đầu
– Không gắn kết nội dung với sản phẩm
– Thiếu CTA (kêu gọi hành động)
– Đăng video rải rác, không nhất quán
Cách khắc phục:
– Lên kế hoạch nội dung theo tuần hoặc tháng
– Kết hợp các dạng video: review, hướng dẫn, feedback, giải trí gắn sản phẩm
– Dùng hook hấp dẫn 3-5 giây đầu để giữ chân người xem
– Kết thúc video bằng CTA: “Đặt hàng ngay tại gian hàng”, “Link sản phẩm trong bio”…
– Sử dụng nhạc nền trending để tăng cơ hội viral
3. Không cập nhật xu hướng TikTok
Lỗi thường gặp:
TikTok thay đổi rất nhanh, trend hôm nay có thể đã “chết” vào ngày mai. Việc không cập nhật xu hướng khiến nội dung bị lỗi thời và tụt tương tác.
Cách khắc phục:
– Dành ít nhất 30 phút mỗi ngày để lướt TikTok, cập nhật xu hướng
– Theo dõi các TikToker cùng ngành hoặc chuyên gia marketing để học hỏi
– Dùng những hashtag đang hot trong lĩnh vực của bạn
– Tích hợp trend một cách sáng tạo và phù hợp với sản phẩm
4. Quản lý đơn hàng kém – Giao hàng trễ, chăm sóc kém
Lỗi thường gặp:
– Xử lý đơn hàng chậm, không xác nhận kịp thời
– Không phản hồi khách hàng
– Không kiểm tra tồn kho, dẫn đến hết hàng nhưng vẫn hiển thị
– Hủy đơn nhiều làm giảm uy tín shop
Cách khắc phục:
– Sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng đồng bộ với TikTok Shop
– Luôn theo dõi app TikTok Shop Seller để nhận thông báo đơn hàng mới
– Phản hồi khách hàng trong vòng 1–2 giờ
– Chủ động gửi tin nhắn cảm ơn, xác nhận đơn, báo tình trạng hàng
5. Không đầu tư vào hình ảnh sản phẩm
Lỗi thường gặp:
Nhiều gian hàng sử dụng ảnh sản phẩm bị mờ, thiếu ánh sáng, không đúng tỉ lệ hoặc lấy từ nguồn khác. Điều này làm giảm độ tin cậy của gian hàng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Cách khắc phục:
– Chụp ảnh sản phẩm thật với ánh sáng tự nhiên hoặc dùng hộp chụp chuyên dụng
– Đảm bảo mỗi sản phẩm có ít nhất 3 – 5 góc chụp
– Tối ưu kích thước và chất lượng hình ảnh khi đăng lên
– Có thể quay thêm video chi tiết sản phẩm để tăng độ tin tưởng
6. Chạy quảng cáo TikTok Ads sai cách
Lỗi thường gặp:
– Đốt tiền quảng cáo nhưng không ra đơn
– Target sai đối tượng
– Chạy quảng cáo khi video chưa tối ưu nội dung
– Không theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch
Cách khắc phục:
– Chỉ chạy quảng cáo cho video đã có lượt tương tác tốt
– Sử dụng Spark Ads để quảng bá video gốc có hiệu ứng lan toả
– Test nhiều nhóm đối tượng với ngân sách nhỏ trước
– Theo dõi số liệu từ TikTok Ads Manager để tối ưu chiến dịch
7. Không đo lường và cải tiến
Lỗi thường gặp:
Sau khi đăng video hay bán được vài đơn, nhiều nhà bán bỏ qua việc theo dõi số liệu hoặc cải tiến nội dung và quy trình.
Cách khắc phục:
– Sử dụng công cụ phân tích trong TikTok Business Suite hoặc TikTok Shop
– Đo lường: Lượt xem, tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng
– Học từ những video đạt tương tác tốt: Vì sao hiệu quả?
– Thường xuyên A/B test nội dung và hình ảnh
Hy vọng bài viết đã giúp bạn nhận diện được những lỗi thường gặp khi vận hành sàn TikTok và có cách khắc phục hiệu quả. Hãy bắt đầu điều chỉnh ngay từ hôm nay để kênh TikTok của bạn trở nên chuyên nghiệp, hiệu quả và bùng nổ doanh số!
