Tin tức - bài viết, Sàn TMĐT
Chiến lược vận hành sàn shopee giúp tăng trưởng doanh số vượt bậc
Shopee hiện là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á, nơi hàng triệu người bán cạnh tranh từng giây để giành được sự chú ý của khách hàng. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một chiến lược vận hành thông minh không chỉ giúp bạn tồn tại mà còn bứt phá doanh số một cách vượt bậc.
Bài viết dưới đây, MDCop sẽ chia sẻ những chiến lược vận hành sàn Shopee hiệu quả mà bất kỳ người bán nào cũng nên áp dụng nếu muốn “bùng nổ” doanh thu.
1. Tối ưu gian hàng – nền tảng vững chắc để tăng trưởng
Gian hàng của bạn là nơi khách hàng tiếp xúc đầu tiên. Vì vậy, hãy đầu tư chỉnh chu từng chi tiết:
– Tên shop chuyên nghiệp: Ngắn gọn, dễ nhớ, có liên quan đến ngành hàng.
– Ảnh đại diện và banner hấp dẫn: Thiết kế đồng bộ, nổi bật USP (điểm khác biệt) của sản phẩm hoặc thương hiệu.
– Điểm đánh giá cao: Duy trì chất lượng sản phẩm, xử lý đơn nhanh và chăm sóc khách hàng tốt để nâng điểm đánh giá tổng thể.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng shop của bạn được đăng ký Shopee Mall (nếu đủ điều kiện), hoặc đạt chuẩn Shop Yêu Thích để tăng độ uy tín.
2. Sử dụng từ khóa thông minh để tăng khả năng hiển thị
Hầu hết khách hàng đều tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa. Do đó:
– Nghiên cứu từ khóa bằng công cụ Shopee Keyword Tool hoặc các công cụ bên ngoài như Keyword Planner.
– Tối ưu tiêu đề sản phẩm: Đảm bảo chứa từ khóa chính, rõ ràng và gợi sự thu hút.
– Mô tả sản phẩm chi tiết: Bao gồm cả từ khóa phụ, thông tin nổi bật, hướng dẫn sử dụng hoặc kích thước.
Gợi ý: Tiêu đề tốt nên có cấu trúc [Tên sản phẩm] + [Tính năng] + [Ưu đãi/nổi bật].
3. Tận dụng chương trình khuyến mãi và mã giảm giá
Khách hàng rất quan tâm đến ưu đãi. Hãy tích cực tham gia các chương trình do Shopee tổ chức:
– Flash Sale, Deal 1K, Shopee Live: Cơ hội xuất hiện trước hàng triệu người mua.
– Tạo mã giảm giá riêng cho shop hoặc sản phẩm.
– Miễn phí vận chuyển, đặc biệt cho đơn hàng có giá trị nhỏ.
Chiến lược đúng là giảm giá có chọn lọc để vẫn bảo vệ lợi nhuận nhưng không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
4. Quản lý tồn kho và quy trình xử lý đơn chuyên nghiệp
Một shop bán chạy nhưng giao hàng chậm, hết hàng thường xuyên sẽ sớm bị mất uy tín. Vì vậy:
– Sử dụng phần mềm quản lý tồn kho hoặc công cụ nội bộ của Shopee để đồng bộ hàng hóa.
– Thiết lập quy trình xử lý đơn nhanh chóng trong 24 giờ.
– Gói hàng cẩn thận, in phiếu giao hàng đầy đủ.
Hãy nhớ rằng điểm vận hành ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm và tỷ lệ hiển thị trên Shopee.
5. Triển khai livestream và tiếp thị qua Shopee Feed
Shopee không còn là nơi chỉ “đăng sản phẩm là bán được”. Giờ đây, tính năng Livestream và Shopee Feed mang lại cơ hội tiếp cận tự nhiên cực lớn.
– Tổ chức livestream định kỳ giới thiệu sản phẩm, tặng voucher tương tác, giải đáp thắc mắc.
– Đăng bài đều đặn trên Shopee Feed với nội dung hấp dẫn, ảnh sản phẩm thực tế, mini game hoặc review khách hàng.
Đây là kênh giúp tăng lượt theo dõi shop, tạo sự thân thiết với khách hàng và kích thích hành vi mua sắm.
6. Đầu tư vào quảng cáo Shopee Ads
Nếu muốn tăng trưởng doanh số nhanh, Shopee Ads là công cụ không thể bỏ qua. Bạn có thể:
– Quảng cáo tìm kiếm theo từ khóa.
– Quảng cáo hiển thị sản phẩm liên quan.
– Chạy quảng cáo cho toàn shop để tăng lượt truy cập tổng thể.
Mẹo nhỏ: Hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ để test hiệu quả, sau đó điều chỉnh theo sản phẩm bán chạy.
7. Chăm sóc khách hàng & xây dựng thương hiệu lâu dài
Khách hàng mua hàng một lần chưa đủ, mục tiêu nên là khiến họ quay lại nhiều lần.
– Trả lời tin nhắn nhanh chóng, tư vấn tận tình.
– Chủ động gửi lời cảm ơn, tặng kèm mã giảm giá cho đơn sau.
– Xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp, linh hoạt.
Ngoài ra, bạn có thể xây dựng thương hiệu cá nhân của shop qua các kênh khác như Facebook, TikTok, Zalo,… và dẫn traffic về Shopee.
Việc vận hành gian hàng Shopee không chỉ là đăng sản phẩm và chờ đợi đơn hàng đến. Đó là cả một chiến lược kinh doanh bài bản đòi hỏi bạn cần cập nhật xu hướng, áp dụng công cụ mới, tối ưu vận hành và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang mong muốn tăng trưởng doanh số vượt bậc trên Shopee, thì ngay hôm nay hãy bắt đầu áp dụng những chiến lược đã chia sẻ ở trên. Sự khác biệt giữa người bán thường và người bán thành công chỉ nằm ở cách bạn vận hành và tối ưu liên tục mỗi ngày.
