Hướng dẫn tạo chiến dịch wifi marketing cho nhà hàng, quán ăn, quán cà phê

Trong thời đại số hóa ngày nay, WiFi marketing không chỉ đơn thuần là cung cấp internet miễn phí cho khách hàng mà còn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp thu hút, giữ chân khách hàng và tăng doanh thu cho các nhà hàng, quán ăn, quán cà phê.

Trong bài viết này, MDCop sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tạo một chiến dịch WiFi marketing hiệu quả từ A đến Z.

1. WiFi Marketing là gì?

WiFi Marketing là hình thức tiếp thị thông qua mạng WiFi miễn phí mà bạn cung cấp cho khách hàng. Khi khách truy cập vào WiFi, họ sẽ được dẫn tới một trang chào đón (landing page), tại đây bạn có thể:

– Thu thập thông tin khách hàng (email, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội)

– Hiển thị ưu đãi, khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết

– Đưa khách đến fanpage, website, kênh đặt hàng hoặc trang đánh giá quán

– Quảng bá sản phẩm mới, sự kiện hoặc menu nổi bật

2. Lợi ích của WiFi Marketing đối với nhà hàng/quán cà phê

– Thu thập dữ liệu khách hàng miễn phí để phục vụ cho chiến dịch marketing sau này (SMS, email marketing, chatbot…)

– Tăng độ nhận diện thương hiệu khi khách hàng nhìn thấy tên, logo, slogan của bạn trên màn hình kết nối

– Khuyến khích khách hàng quay lại thông qua các chương trình tích điểm, ưu đãi riêng

– Tăng lượng tương tác trên mạng xã hội khi khách được yêu cầu like page, check-in, đánh giá quán

– Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng, như thời gian truy cập, tần suất quay lại, thiết bị sử dụng…

3. Các thành phần cần chuẩn bị để triển khai WiFi Marketing

1. Thiết bị WiFi hỗ trợ captive portal (WiFi Marketing)

Bạn cần có router hoặc access point hỗ trợ tính năng captive portal – tức là chặn truy cập internet cho đến khi người dùng hoàn thành hành động mong muốn.

Các thiết bị được khuyên dùng:

– UniFi (Ubiquiti)

– TP-Link Omada

– Cisco Meraki

– Mikrotik

– Ruckus

Hoặc sử dụng dịch vụ WiFi marketing bên thứ ba như: Nextify, GapoWiFi, WiFi Pro, WiFiPlus…

2. Hệ thống quản trị WiFi Marketing

Bạn cần có một phần mềm quản trị trung tâm, nơi bạn thiết lập:

– Giao diện landing page

– Hình thức đăng nhập (Facebook, số điện thoại, OTP, email…)

– Nội dung khuyến mãi hiển thị

– Tự động gửi tin nhắn/email chăm sóc khách sau khi họ rời quán

– Báo cáo dữ liệu khách hàng

3. Nội dung quảng bá

Chuẩn bị sẵn nội dung bạn muốn khách hàng nhìn thấy khi kết nối WiFi:

– Banner ưu đãi (giảm giá giờ vàng, combo đặc biệt…)

– Video ngắn giới thiệu món mới

– Link dẫn đến fanpage hoặc menu điện tử

– Mã giảm giá cho lần sau

4. Các bước triển khai chiến dịch WiFi Marketing

Bước 1: Lắp đặt thiết bị và cấu hình hệ thống

– Chọn vị trí lắp đặt router hoặc access point sao cho phủ sóng toàn bộ quán

– Cài đặt phần mềm WiFi marketing hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ của bên thứ ba

– Kết nối phần mềm với router theo hướng dẫn kỹ thuật

Bước 2: Thiết lập landing page

Đây là màn hình khách hàng sẽ nhìn thấy khi truy cập WiFi. Một số nội dung nên có:

– Logo và tên quán

– Lời chào thân thiện: “Cảm ơn bạn đã ghé quán XYZ. Nhấn vào để truy cập WiFi miễn phí!”

– Yêu cầu đăng nhập (Facebook, OTP, email, số điện thoại…)

– Khuyến mãi hoặc thông điệp bạn muốn truyền tải

Bước 3: Tạo chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động

Sau khi có thông tin khách hàng, bạn có thể thiết lập các chiến dịch tự động như:

– Gửi SMS chúc mừng sinh nhật

– Gửi mã giảm giá sau lần truy cập đầu tiên

– Nhắc khách quay lại sau 7 ngày, 14 ngày…

– Khảo sát đánh giá trải nghiệm khách hàng

Bước 4: Theo dõi và tối ưu

Sau một thời gian vận hành, bạn cần:

– Phân tích dữ liệu thu thập được: số lượng người truy cập, thời gian ở lại, tỷ lệ quay lại, tần suất sử dụng

– Kiểm tra hiệu quả từng nội dung trên landing page: Cái gì được click nhiều? Ưu đãi nào thu hút?

– Thay đổi thiết kế, ưu đãi để thử nghiệm A/B

5. Gợi ý kịch bản WiFi Marketing theo mô hình quán

1. Quán cà phê/Trà sữa

Đối tượng: Sinh viên, dân văn phòng, freelancer
Chiến dịch gợi ý:

– Đăng nhập bằng Facebook → tặng 1 topping miễn phí

– Mỗi lần kết nối WiFi đều hiện video “món mới trong tuần”

– Sau 3 lần truy cập → nhận mã giảm 20% cho lần tiếp theo

2. Nhà hàng gia đình

Đối tượng: Hộ gia đình, nhóm bạn, người trung niên
Chiến dịch gợi ý:

– Đăng nhập bằng số điện thoại → nhận phiếu giảm giá 50K cho đơn từ 500K

– Gửi SMS cảm ơn sau khi rời quán, mời đánh giá 5 sao

– Chúc mừng sinh nhật tự động qua tin nhắn

3. Quán ăn nhanh

Đối tượng: Học sinh, người trẻ
Chiến dịch gợi ý:

– Đăng nhập nhanh bằng tài khoản Google → hiển thị combo giá rẻ theo khung giờ

– Mỗi tuần đổi giao diện landing page theo món “hot trend”

– Gửi tin nhắn nhắc quay lại sau 3 ngày với voucher “mua 1 tặng 1”

6. Những lưu ý khi triển khai WiFi Marketing

– Bảo mật thông tin khách hàng: Cần cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu cá nhân.

– Không làm phiền khách: Đừng gửi tin nhắn quá thường xuyên. Nên có tùy chọn “hủy đăng ký nhận tin”.

– Thiết kế giao diện đẹp, dễ sử dụng: Landing page nên thân thiện, dễ thao tác trên điện thoại.

– Đo lường hiệu quả định kỳ: Đừng quên theo dõi kết quả để biết bạn đang làm đúng hay cần cải thiện.

WiFi Marketing là một giải pháp tiếp thị hiện đại, chi phí thấp nhưng hiệu quả cao nếu được triển khai đúng cách. Đối với các nhà hàng, quán ăn, quán cà phê – nơi khách hàng thường xuyên sử dụng WiFi miễn phí – việc tích hợp chiến lược marketing vào hành vi kết nối WiFi là một cách thông minh để tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu và giữ chân khách hàng.