Vì Sao Shop Của Bạn Chưa Bán Tốt? Xem Lại Cách Vận Hành Trên Shopee Ngay!

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, mang lại cơ hội kinh doanh lớn cho các nhà bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được doanh số tốt chỉ đơn giản bằng việc đăng sản phẩm và chờ khách hàng đến mua. 

Nếu bạn cũng đang rơi vào tình trạng tương tự, hãy dành vài phút để xem lại cách bạn đang vận hành trên Shopee, có thể bạn đang mắc phải những sai lầm khiến hiệu quả bán hàng chưa như kỳ vọng. Hãy cùng MDCop tìm hiểu chi tiết bài viết bên dưới nhé!

1. Thiếu đầu tư vào hình ảnh và mô tả sản phẩm

Một trong những yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách chính là hình ảnh sản phẩm. Nếu bạn sử dụng ảnh mờ, ánh sáng kém hoặc không thể hiện rõ công dụng, chất liệu… thì dù sản phẩm có tốt đến đâu cũng khó gây được ấn tượng.

Giải pháp:

– Chụp ảnh thật, rõ nét, nhiều góc độ.

– Sử dụng nền trắng hoặc nền sáng giúp sản phẩm nổi bật hơn.

– Viết mô tả chi tiết: kích thước, chất liệu, công dụng, hướng dẫn sử dụng,…

– Chèn từ khóa trong mô tả để cải thiện khả năng xuất hiện trên tìm kiếm.

2. Không tối ưu tiêu đề và từ khóa tìm kiếm

Shopee hoạt động dựa trên cơ chế tìm kiếm từ khóa của người dùng vận hành trên Shopee. Nếu bạn không đặt tiêu đề rõ ràng, không chứa các từ khóa phổ biến, sản phẩm sẽ khó hiển thị với khách hàng tiềm năng.

Giải pháp:

– Nghiên cứu từ khóa bằng cách tìm kiếm các sản phẩm tương tự trên Shopee.

– Sử dụng công cụ gợi ý từ khóa của Shopee hoặc phần mềm bên thứ ba.

– Đặt tiêu đề theo công thức: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tính năng chính + Kích thước (nếu có).
Ví dụ: “Bình giữ nhiệt Inox 500ml Lock&Lock giữ nóng lạnh đến 12h”.

3. Thiếu hoạt động marketing và chương trình khuyến mãi

Rất nhiều shop rơi vào trạng thái “đăng lên rồi để đó”, không quảng cáo, không tạo voucher, không tương tác khách hàng, dẫn đến tỷ lệ đơn hàng thấp dù sản phẩm tốt.

Giải pháp:

– Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee như Flash Sale, Mua kèm deal sốc, hoặc Combo giảm giá.

– Tạo mã giảm giá riêng cho shop để thu hút người mua mới.

– Sử dụng Shopee Ads để tăng lượt tiếp cận.

– Thường xuyên nhắn tin chăm sóc và giới thiệu sản phẩm mới cho khách cũ.

4. Chỉ số vận hành kém

Shopee đánh giá shop dựa trên nhiều chỉ số: tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy đơn, điểm đánh giá sao… Nếu những chỉ số này ở mức thấp, hệ thống sẽ hạn chế hiển thị sản phẩm của bạn.

Giải pháp:

– Cài đặt chat tự động để phản hồi khách nhanh chóng.

– Kiểm tra đơn hàng thường xuyên để đóng gói và gửi đúng thời gian.

– Tránh tình trạng hủy đơn do hết hàng hoặc lỗi tồn kho.

– Giải quyết tranh chấp nhanh chóng, lịch sự để duy trì điểm đánh giá tốt.

5. Không nghiên cứu đối thủ

Bạn có thể đang bán sản phẩm có giá cao hơn đối thủ nhưng lại không có thêm giá trị gì đặc biệt. Hoặc bạn đặt giá rẻ hơn nhưng lại không mô tả đầy đủ, khiến khách hàng không cảm thấy yên tâm.

Giải pháp:

– So sánh giá bán, hình ảnh, mô tả, chương trình khuyến mãi của các shop top đầu trong ngành hàng của bạn.

– Học hỏi cách họ trình bày sản phẩm, sử dụng voucher hoặc combo thông minh.

– Xác định điểm mạnh riêng để khác biệt hóa sản phẩm: bảo hành, quà tặng kèm, đóng gói đẹp, chăm sóc khách sau bán,…

6. Không phân tích dữ liệu bán hàng

Nếu bạn không theo dõi số liệu, bạn sẽ không biết sản phẩm nào bán tốt, quảng cáo nào hiệu quả, hay lý do khách hàng rời bỏ giỏ hàng là gì.

Giải pháp:

– Truy cập mục “Phân tích bán hàng” để xem doanh thu theo ngày, sản phẩm bán chạy, tỷ lệ hoàn đơn,…

– Kiểm tra báo cáo quảng cáo để điều chỉnh ngân sách hợp lý.

– Phân tích thời điểm khách hàng thường mua để chạy chương trình khuyến mãi đúng lúc.

7. Quản lý tồn kho và giá bán chưa hiệu quả

Bạn có thể để giá bán sai hoặc để sản phẩm hết hàng trong khi vẫn hiển thị, điều này sẽ khiến khách thất vọng và đánh giá thấp.

Giải pháp:

– Cập nhật tồn kho thường xuyên, sử dụng phần mềm đồng bộ nếu bán đa kênh.

– Kiểm tra lại tất cả sản phẩm định kỳ để đảm bảo giá bán cạnh tranh.

– Đưa ra các mức giá hợp lý theo từng dịp lễ, sự kiện hoặc xu hướng mua sắm.

8. Không xây dựng lòng tin với khách hàng

Một shop uy tín là shop có nhiều đánh giá tốt, hình ảnh thật của khách hàng và phản hồi nhanh chóng. Nếu bạn bỏ quên khâu chăm sóc khách hoặc không có chính sách đổi trả rõ ràng, khách sẽ ngần ngại khi mua.

Giải pháp:

– Gửi lời cảm ơn, voucher sau khi khách nhận hàng.

– Khuyến khích khách đánh giá bằng quà tặng nhỏ.

– Phản hồi nhanh khi có khiếu nại, luôn giữ thái độ chuyên nghiệp.

– Nêu rõ chính sách đổi/trả ngay trong mô tả sản phẩm.

Shopee không phải là mảnh đất màu mỡ chỉ dành cho những người có sản phẩm tốt, mà là cuộc chơi của những người biết tối ưu hóa cách vận hành, sử dụng công cụ phù hợp và liên tục học hỏi. Nếu bạn chưa bán tốt, đừng vội nản lòng. Hãy bắt đầu bằng việc rà soát lại cách vận hành shop theo từng khía cạnh trên và từng bước cải thiện.