Sàn TMĐT, Tin tức - bài viết
Bí quyết tối ưu gian hàng Shopee khi mới bắt đầu kinh doanh
Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Đây là môi trường lý tưởng để bắt đầu hành trình kinh doanh online. Tuy nhiên, để nổi bật giữa hàng ngàn gian hàng khác, người mới bắt đầu cần nắm được các bí quyết tối ưu gian hàng Shopee một cách chuyên nghiệp ngay từ đầu.
Bài viết dưới đây MDCop sẽ chia sẻ chi tiết những cách tối ưu hiệu quả giúp bạn tạo dựng nền tảng vững chắc và thu hút nhiều đơn hàng hơn mỗi ngày.
1. Chọn tên gian hàng dễ nhớ và chuyên nghiệp
Tên shop chính là yếu tố đầu tiên để gây ấn tượng với người mua và ảnh hưởng đến khả năng ghi nhớ thương hiệu.
– Ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ. Ví dụ: “Phukienxinh”, “GiayNamPro”, “MyphamChinhHang”.
– Tránh dùng ký tự đặc biệt hoặc tên quá chung chung như “Shop của tôi”, “Sản phẩm giá rẻ”.
– Phản ánh đúng ngành hàng bạn đang kinh doanh để dễ nhận diện.
2. Thiết kế hình ảnh gian hàng bắt mắt
Một gian hàng đẹp và chỉn chu sẽ tạo được lòng tin ngay từ cái nhìn đầu tiên.
– Ảnh đại diện và ảnh bìa: Sử dụng hình ảnh rõ nét, đồng bộ về màu sắc, font chữ. Có thể thêm slogan, logo thương hiệu.
– Trang trí shop: Shopee cung cấp tính năng “Trang trí Shop” cho phép bạn tạo các banner, phân loại sản phẩm rõ ràng như một website mini.
3. Đăng sản phẩm đúng cách và đầy đủ thông tin
Sản phẩm chính là “linh hồn” của gian hàng. Do đó, mỗi sản phẩm đăng lên cần được chăm chút kỹ lưỡng.
– Tên sản phẩm chứa từ khóa: Cụ thể, dễ hiểu. Ví dụ: “Áo thun nữ form rộng cotton 100% mặc hè siêu mát”.
– Hình ảnh chất lượng: Tối thiểu 3 – 5 ảnh cho mỗi sản phẩm, chụp từ nhiều góc độ, kết hợp hình ảnh thật nếu có.
– Mô tả chi tiết: Bao gồm chất liệu, kích thước, màu sắc, công dụng, cách dùng, lưu ý khi bảo quản…
– Danh mục và thuộc tính: Chọn đúng danh mục sản phẩm để dễ được Shopee đề xuất.
4. Thiết lập chính sách bán hàng rõ ràng
Khách hàng luôn muốn biết họ được gì khi mua sản phẩm của bạn, do đó các chính sách cần minh bạch.
– Chính sách đổi trả: Nêu rõ thời gian và điều kiện đổi trả.
– Bảo hành: Nếu sản phẩm có bảo hành, cần ghi rõ thời gian và hình thức bảo hành.
– Thời gian chuẩn bị hàng: Nên giữ dưới 2 ngày để tăng độ uy tín.
5. Kích hoạt đơn vị vận chuyển hợp lý
Shopee hỗ trợ nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau như Shopee Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express… Bạn nên bật từ 2-3 đơn vị để khách hàng có lựa chọn phù hợp.
– Thiết lập cân nặng, kích thước chuẩn xác để tránh bị tính phí vận chuyển sai.
– Ưu tiên Freeship Extra: Tham gia chương trình này giúp khách được miễn phí ship khi đạt mức tối thiểu, tăng khả năng chốt đơn.
6. Tận dụng các công cụ khuyến mãi
Người mới bắt đầu nên sử dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
– Tạo mã giảm giá cho lần mua đầu tiên.
– Flash sale riêng cho shop theo khung giờ: 12h – 15h, 20h – 22h là các mốc vàng.
– Mua kèm deal sốc: Tăng đơn hàng trung bình bằng cách gợi ý khách mua thêm sản phẩm phụ kiện hoặc combo.
7. Chăm sóc khách hàng – xây dựng sự tin tưởng
Chăm sóc khách hàng tốt chính là cách giúp bạn có được những đánh giá 5 sao và lượng khách quay lại cao hơn.
– Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, lịch sự.
– Cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng.
– Tặng voucher cho khách mua lại hoặc tặng quà nhỏ để gây ấn tượng.
– Xử lý khiếu nại với thái độ cầu thị, chuyên nghiệp.
8. Theo dõi hiệu suất hoạt động gian hàng
Shopee cung cấp các báo cáo chi tiết về lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từng sản phẩm…
– Lọc ra sản phẩm bán chạy để đẩy mạnh quảng bá.
– Tìm lý do sản phẩm ít tương tác: Có thể do hình ảnh chưa đẹp, giá cao, mô tả thiếu thông tin.
– Theo dõi tỷ lệ đơn hàng bị hủy, hoàn để cải thiện quy trình đóng gói, xử lý đơn.
Tối ưu gian hàng Shopee là việc làm bắt buộc nếu bạn muốn cạnh tranh và phát triển kinh doanh online bền vững. Từ cách đặt tên shop, xây dựng hình ảnh, quản lý sản phẩm cho đến chăm sóc khách hàng và vận hành – mỗi yếu tố đều góp phần tạo nên thành công.
Hãy kiên trì, liên tục cập nhật xu hướng, lắng nghe khách hàng và cải thiện từng chi tiết nhỏ. Một gian hàng chỉn chu, đáng tin cậy chính là bước đệm giúp bạn tăng trưởng doanh số mạnh mẽ ngay cả khi mới bắt đầu.
