Hướng dẫn bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu từ A đến Z

Bạn mới bắt đầu kinh doanh online và muốn tìm một nền tảng dễ tiếp cận, dễ sử dụng và có lượng khách hàng lớn? Shopee chính là lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả trên Shopee, bạn cần nắm rõ các bước thiết lập gian hàng, đăng sản phẩm và vận hành đơn hàng một cách tối ưu.

Bài viết dưới đây MDCop sẽ là hướng dẫn chi tiết từ A đến Z giúp bạn bắt đầu bán hàng trên Shopee một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

1. Tại sao nên chọn Shopee để khởi nghiệp kinh doanh online?

Shopee là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Một số lý do bạn nên chọn Shopee để bắt đầu kinh doanh:

– Miễn phí mở gian hàng: Không cần vốn lớn để thuê mặt bằng, Shopee cho phép bạn tạo gian hàng miễn phí.

– Lượng người mua khổng lồ: Với lượng truy cập cao, sản phẩm của bạn sẽ có cơ hội tiếp cận hàng nghìn khách hàng mỗi ngày.

– Hệ thống hỗ trợ vận chuyển và thanh toán an toàn: Shopee liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín và hệ thống thanh toán đảm bảo, giúp bạn bán hàng thuận tiện hơn.

– Công cụ marketing đa dạng: Từ flash sale, mã giảm giá cho đến quảng cáo Shopee Ads, bạn có nhiều cách để thúc đẩy doanh số.

2. Đăng ký tài khoản và thiết lập gian hàng Shopee

Bước 1: Tạo tài khoản Shopee

– Truy cập website https://shopee.vn hoặc tải app Shopee.

– Chọn “Đăng ký” bằng số điện thoại/email hoặc tài khoản Facebook/Google.

– Xác minh thông tin và hoàn tất đăng ký.

Bước 2: Thiết lập gian hàng

– Truy cập https://banhang.shopee.vn để vào “Kênh người bán”.

– Điền đầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ, số điện thoại, tài khoản ngân hàng.

– Tải logo shop và ảnh bìa giúp tăng độ tin cậy.

– Thiết lập chính sách vận chuyển (chọn đơn vị vận chuyển phù hợp như Giao Hàng Nhanh, Shopee Express…).

3. Cách đăng sản phẩm hiệu quả

Bước 1: Chuẩn bị thông tin sản phẩm

– Tên sản phẩm rõ ràng, có từ khóa tìm kiếm chính.

– Mô tả sản phẩm chi tiết: chất liệu, kích thước, công dụng, hướng dẫn sử dụng…

– Ảnh sản phẩm chất lượng, chụp nhiều góc, nên có ảnh thật nếu có thể.

– Giá bán cạnh tranh, kết hợp mã giảm giá để thu hút người mua.

Bước 2: Đăng sản phẩm

– Trong Kênh người bán, chọn mục “Sản phẩm” → “Thêm sản phẩm mới”.

– Điền thông tin, tải ảnh và chọn danh mục phù hợp.

– Cài đặt kho hàng, trọng lượng, phí vận chuyển…

– Nhấn “Lưu” hoặc “Đăng” để sản phẩm xuất hiện trên gian hàng.

4. Quản lý đơn hàng và vận chuyển

– Khi có đơn hàng, Shopee sẽ thông báo qua app và email.

– Bạn cần chuẩn bị hàng và đóng gói đúng tiêu chuẩn (khuyến khích sử dụng hộp carton, dán nhãn vận chuyển).

– Giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn quy định để tránh bị phạt điểm sao gian hàng.

– Theo dõi hành trình đơn hàng trên hệ thống và cập nhật tình trạng đơn.

5. Tối ưu gian hàng và chăm sóc khách hàng

Tối ưu hiển thị gian hàng

– Cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa bắt mắt.

– Sắp xếp danh mục sản phẩm khoa học.

– Tạo combo sản phẩm, flash sale, mã giảm giá để tăng tương tác.

Chăm sóc khách hàng

– Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình.

– Giải đáp thắc mắc rõ ràng, trung thực.

– Xử lý khiếu nại, hoàn hàng nếu có với thái độ chuyên nghiệp.

– Đánh giá lại khách hàng sau khi giao dịch để tạo uy tín.

6. Các công cụ hỗ trợ bán hàng trên Shopee

– Shopee Ads (quảng cáo): Giúp sản phẩm lên top tìm kiếm, tăng hiển thị.

– Mã giảm giá riêng cho shop: Tăng cơ hội chuyển đổi đơn hàng.

– Livestream bán hàng: Tăng độ tin cậy và tương tác thực tế với người mua.

– Shopee Xu: Tạo chương trình tích điểm đổi quà, kích thích khách quay lại.

7. Những lưu ý quan trọng khi bán hàng trên Shopee

– Không đăng bán hàng giả, hàng cấm: Shopee kiểm duyệt rất chặt và có thể khóa shop nếu vi phạm.

– Tỷ lệ giao hàng trễ, hủy đơn hàng cao: Sẽ ảnh hưởng đến uy tín và điểm đánh giá của shop.

– Luôn cập nhật tồn kho: Tránh tình trạng hết hàng gây mất thiện cảm.

– Theo dõi hiệu suất bán hàng: Qua báo cáo trong Kênh người bán để kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Bán hàng trên Shopee không khó, nhưng đòi hỏi bạn phải kiên trì, chủ động học hỏi và tối ưu mỗi khâu trong quy trình. Từ việc thiết lập gian hàng, đăng sản phẩm đúng cách, đến việc chăm sóc khách hàng và tận dụng các công cụ marketing – tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của bạn.